时间:06-15人气:30作者:南葵思暖
卖内衣要懂产品、会沟通、善观察。顾客试穿时需细致服务,不同身材推荐合适款式,还要维护好客户关系,才能提升销量和回头率。
步骤
1. 了解产品:熟悉面料、尺码、功能,比如聚拢款适合小胸,无痕款适合贴身穿,能快速解答顾客疑问。
2. 观察需求:留意顾客身材特点,比如腰粗的推荐高腰款,肩带滑的选防滑设计,避免推荐不合适款式。
3. 试穿指导:帮顾客调整内衣松紧,确保肩带不勒、钢圈不压胸,提醒正确穿法,比如前扣款要先扣好再转身。
4. 建立信任:不夸大效果,如实说明优缺点,比如透气款支撑力弱,但穿着舒服,让顾客觉得靠谱。
5. 售后跟进:试穿后询问感受,推荐搭配衣物,比如运动内衣配瑜伽服,定期回访提醒换新,增加复购。
注意事项
别强行推销,尊重顾客选择;保持卫生,试穿内衣用一次性罩杯;注意场合,避免在公共场合让顾客尴尬;熟悉促销活动,及时告知优惠信息。
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