京东上买东西发的是赠品怎么办呢?

京东购物遇到赠品问题别着急，联系客服就能解决。赠品缺失或错误时，保留订单截图和赠品说明，客服会核实处理。

步骤

1. 查看订单详情：登录京东APP，进入订单页面，确认赠品是否在包裹内。

2. 联系客服：点击订单右下角“联系客服”，说明赠品问题，提供订单号和赠品截图。

3. 等待处理：客服核实后，会安排补发或退款，补发赠品会重新寄出，退款会原路返回。

4. 确认结果：收到补发或退款后，检查是否解决问题，如有疑问再次联系客服。

注意事项

保留购物凭证和赠品说明，避免口头承诺。赠品问题需在收货后7天内反馈，超期可能无法处理。